L’analyse comportementale est aujourd’hui connue pour ses applications dans le domaine de la sécurité et de la sûreté. Mais son application au monde de l’entreprise, et plus spécifiquement pour le management et les services RH, est amplement méconnue sur le vieux continent. La capacité à capter la récurrence des schémas comportementaux est pourtant une aide précieuse pour les entreprises. Elle est devenue en quelques années pour les clients ARCOM un véritable outil d’aide à la décision pour mieux recruter, pour libérer le plein potentiel des managers en les exposant à leurs "blind spots", ou pour mieux comprendre et démêler les situations humaines complexes.

La prise de décision est une compétence clé pour les managers, en particulier dans une économie de la connaissance et dans des environnements complexes. La réflexion qui suit découle d’une recherche alliant état des lieux des connaissances sur le cerveau et étude auprès de managers pour cerner leurs difficultés sur le terrain.

Laurent Muller, responsable RH Suisse Romande pour Losinger Marazzi, témoigne suite à l'utilisation du service ARCOM HR Difficult People Resolution et après avoir suivi les formations Manager par l'Analyse des Comportements et Interagir avec L'Intelligence Emotionnelle.