Module 1 - Film du groupe de participants et débriefing de leur communication comportementale.

Module 2 - Présentation de la théorie et des principes clés à comprendre et à maîtriser

Module 3 - Mise en application par un film individuel en continu avec présentation de 15 secondes par personne (avant-après). Débriefing et constatation des progrès.

Optionnel - Suivi individuel post-formation avec 1 séance de coaching pour développer sa charte comportementale par participant.