Jour 1 - Repérer et comprendre les conflits
ICEBREAKING - Retour d'expérience de coachings en conduite du changement comportemental
COMMUNICATION - La subjectivité de la vérité
RELATIONS - Les problèmes de personne
CONTEXTE - Les problèmes d'environnement
OUTILS - Trucs et astuces pour apaiser les tensions
Jour 2 - Gérer les conflits
POSTURE - Le manager coach
AGIR - Gérer le stress interpersonnel
La formation alterne les présentation modélisantes et les exercices.
Chaque apprenant est amené par la formatrice à progresser, en partant de ses compétences initiales pour en développer de nouvelles.
L'intelligence collective est un appui pour développer les prises de conscience individuelles.